职训通用户服务协议

 

协议双方：广州树人教育科技有限公司（以下简称 “职训通”/“我们”），注册地址：广州市南沙区东涌镇太石北街石基1巷46号之二108；用户（以下简称 “您”），指通过职训通安卓 APP、官方网站（https://peixun.gzshuren.com/）、小程序（以下统称 “平台”）注册、登录并使用平台服务的自然人、法人或其他组织。

为规范您在职训通平台的使用行为，明确双方的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全等级保护条例》等相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，签订本协议，供双方共同遵守。

本协议与《职训通隐私政策》构成您使用平台服务的完整法律依据，您在注册、登录或使用平台服务时，即表示您已充分阅读、理解并同意本协议及隐私政策的全部内容，自愿接受其约束。如您不同意本协议或隐私政策的任何条款，请勿使用平台服务。

一、服务内容与范围

职训通平台为您提供农牧业职业技能培训相关服务，核心包括：在线课程学习、直播教学、学习进度跟踪、考试测评、证书申领、课程资料下载、行业资讯推送等，具体服务内容以平台实际展示为准。

平台服务分为免费服务和付费服务，付费服务的课程价格、有效期、服务内容等以平台页面实时展示为准，我们有权根据业务发展调整服务内容，调整前将通过平台公告、站内信等方式提前通知您。

您确认，您使用平台服务的行为均为自身真实意思表示，且您具备与使用该服务相适应的民事行为能力；若您为无 / 限制民事行为能力人，需由其法定监护人代为阅读并同意本协议后，方可使用平台服务。

二、用户注册与账号管理

您在使用平台部分服务前，需按照平台指引完成注册，提供真实、准确、完整的注册信息（包括但不限于手机号码、身份信息等）。您承诺，注册信息不存在任何虚假、冒用、伪造情形，若信息发生变更，需及时在平台进行更新。

平台为您分配的账号、密码为您使用平台服务的唯一凭证，您需妥善保管账号及密码，对该账号下的所有操作行为、信息发布及服务使用后果承担全部法律责任。

您不得将账号出借、出租、转让给第三方使用，若发现账号被盗、冒用等异常情况，需立即通过平台客服渠道（电话：+86-020-85293661；邮箱：nongzixuexiao@163.com）通知我们，我们将协助您采取账号冻结、密码重置等措施。因您未妥善保管账号导致的损失，由您自行承担。

您可根据自身需求，通过平台指引或联系客服注销账号，账号注销后，您将无法再使用该账号登录平台，且平台将按照《职训通隐私政策》的约定处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

三、用户的权利与义务

（一）用户权利

按照本协议约定，合法使用平台提供的各项服务。

有权查阅、更正、删除自身的个人信息，行使《职训通隐私政策》中约定的各项个人信息相关权利。

对平台服务的质量、内容提出意见、建议或投诉，我们将按照本协议约定及相关流程予以回复和处理。

在遵守本协议及法律法规的前提下，自主选择平台的免费 / 付费服务，自主决定是否继续使用平台服务。

（二）用户义务

严格遵守本协议的全部条款，遵守国家法律法规及相关监管规定，不得利用平台从事任何违法、违规行为，包括但不限于：

（1）发布、传播违反国家法律、危害国家安全、损害社会公共利益、违背公序良俗的信息、内容；

（2）冒用他人名义、伪造证件信息在平台注册、登录，或从事欺诈、诈骗等行为；

（3）非法获取、泄露、倒卖平台其他用户的个人信息、账号信息等；

（4）对平台进行反向工程、破解、篡改，或利用外挂、恶意程序等干扰平台正常运行；

（5）复制、传播、售卖平台的课程视频、课件、资料等知识产权内容，或用于商业盈利目的；

（6）其他违反法律法规及本协议约定的行为。

合理使用平台服务，不得恶意占用平台服务器资源、干扰其他用户的正常使用，不得利用平台进行任何损害职训通及第三方合法权益的行为。

对自身使用平台服务过程中产生的一切行为后果承担法律责任，若因您的行为导致职训通或第三方遭受损失的，您需承担全部赔偿责任。

配合我们按照法律法规及监管要求，完成实名认证、信息核验等操作，提供相关证明材料；按平台要求授权必要的系统权限（如身份证号码验证、人脸识别等），否则无法使用对应服务。

四、付费服务与费用结算

平台内的付费课程 / 服务，您需按照平台展示的价格、支付方式完成费用支付后，方可使用。支付方式以平台实际支持的为准（如微信支付、支付宝等），支付完成后，平台将为您开通对应服务的使用权限。

您确认，付费服务的价格由我们根据市场情况、课程成本自主制定，我们有权根据业务发展调整价格，调整后的价格仅适用于新的购买用户，对已购买的用户不具有溯及力。

除法律法规另有规定或平台另有明确承诺外，您购买的付费课程 / 服务一经开通，不予退款、转让、退换，因您自身原因（如账号注销、放弃学习、设备故障等）导致无法使用服务的，损失由您自行承担。

若因平台技术故障、服务中断等自身原因，导致您无法正常使用付费服务的，我们将根据实际情况为您提供延期使用、更换课程等补救措施；若无法提供补救措施的，将按照您未使用的服务时长比例退还相应费用。

您在平台的消费记录、订单信息等，以平台系统记录为准，您可在平台 “我的订单” 中查阅。

五、知识产权保护

职训通平台上的所有内容，包括但不限于课程视频、课件、文字、图片、音频、图标、界面设计、软件程序等，均受《中华人民共和国著作权法》《商标法》等知识产权法律法规的保护，其知识产权归职训通或相关权利人所有。

您在使用平台服务时，仅获得上述内容的个人非商业性使用权限，未经职训通或相关权利人书面许可，不得对任何内容进行复制、传播、修改、改编、翻译、出售、出租，或用于任何商业盈利目的。

您在平台上发布的原创内容（如学习笔记、评论等），其知识产权归您所有，您授权职训通在平台运营范围内，无偿使用该内容（包括展示、传播、编辑等），该授权为非独占性、可撤销的授权。

若您认为平台上的内容侵犯了您的知识产权，需及时向我们提供有效的权利证明材料，我们将按照相关法律法规及平台规则予以处理。

六、平台的权利与义务

（一）平台权利

按照本协议约定，向您提供平台服务，有权对您的注册信息、使用行为进行核验、监督。

若您违反本协议约定或法律法规规定，有权采取警告、限制账号功能、暂停账号使用、注销账号等措施，且无需事先通知您；因您的违规行为产生的一切法律责任，由您自行承担。

有权根据业务发展需要，对平台的功能、界面、服务内容进行更新、调整，若调整影响到您的正常使用，将提前通过平台公告、站内信等方式通知您。

有权在法律法规允许的范围内，按照《职训通隐私政策》约定收集、使用、保护您的个人信息，包括为保障平台安全运行收集必要的设备信息、为实现功能集成第三方 SDK 并按约定处理信息。

（二）平台义务

按照本协议约定，为您提供稳定、安全的平台服务，保障平台服务器的正常运行，及时处理平台技术故障、系统问题。

严格按照《职训通隐私政策》保护您的个人信息，采取符合业界标准的安全防护措施（如加密传输、授权访问、安全审计等），防止您的个人信息泄露、丢失、篡改，未经您同意，不得向第三方泄露、转让您的个人信息（法律法规另有规定的除外）；若发生个人信息安全事件，将按规定及时告知您并上报监管部门。

为您提供合理的客服渠道（电话：+86-020-85293661；电子邮箱：nongzixuexiao@163.com），及时回复您的咨询、意见、建议及投诉，在 30 天内处理您的合法请求。

保证平台上的课程内容、服务信息真实、准确，不存在虚假宣传、误导性陈述情形；若因课程内容存在错误导致您遭受损失的，将依法承担相应赔偿责任。

遵守国家知识产权法律法规，保护平台及相关权利人的知识产权，若平台内容侵犯了第三方知识产权，将及时予以处理。

已取得信息系统安全等级保护备案证明，持续采取数据安全保护措施，保障平台数据及用户信息安全。

七、服务的暂停与终止

我们将尽力保障平台服务的持续运行，但若因以下情形导致服务暂停、中断或终止的，我们无需承担违约责任：

（1）因法律法规、监管要求，需对平台进行整改、核验的；

（2）因服务器维护、升级、技术改造等必要操作，需暂停服务的，我们将提前发布公告；

（3）因不可抗力（如地震、火灾、洪水、网络故障、电信运营商故障等）导致服务无法正常运行的；

（4）因第三方原因（如黑客攻击、病毒入侵等）导致平台系统故障的。

若您违反本协议约定，经我们提醒后仍未整改的，我们有权随时暂停、终止向您提供平台服务，且无需退还您已支付的费用，因服务终止导致的损失，由您自行承担。

若您长期未使用平台账号（连续 12 个月及以上），我们有权对该账号进行冻结，冻结后您可联系客服申请解冻；若账号冻结后 6 个月内仍未申请解冻，我们有权注销该账号，按照隐私政策处理您的个人信息。

八、违约责任

若一方违反本协议约定，导致另一方遭受损失的，违约方需承担全部赔偿责任，赔偿范围包括直接损失、间接损失（如合理的律师费、诉讼费、维权费用等）。

若您违反本协议约定，利用平台从事违法、违规行为，导致职训通遭受行政处罚、第三方索赔的，您需赔偿职训通的全部损失，包括但不限于罚款、赔偿金、律师费、诉讼费等。

因不可抗力导致一方无法履行本协议义务的，该方可免除相应违约责任，但需及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力的证明材料。

九、隐私保护

您的个人信息受法律保护，我们将按照《职训通隐私政策》的约定，收集、使用、存储、保护您的个人信息，该隐私政策为本协议的重要组成部分，与本协议具有同等法律效力。

您确认，您已充分阅读、理解《职训通隐私政策》的全部内容，同意我们按照该政策处理您的个人信息，包括收集必要的个人信息、设备信息，集成第三方 SDK 并按约定处理信息等。

十、争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向职训通所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

本协议的生效日期为您首次注册、登录或使用平台服务之日，有效期至您注销平台账号或停止使用平台服务之日。

若本协议的任何条款被认定为无效、可撤销，不影响其他条款的效力，其他条款仍继续有效。

我们有权根据法律法规的更新、业务发展的需要，对本协议进行修订，修订后的协议将在平台首页予以公告，公告之日起 7 日后生效。若您在协议修订后继续使用平台服务，即表示您已同意修订后的协议内容；若您不同意，需立即停止使用平台服务。

本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

职训通的客服联系方式：电话：+86-020-85293661；电子邮箱：nongzixuexiao@163.com。

协议发布方：广州树人教育科技有限公司

发布日期：2026 年 2 月1日

生效日期：2026 年 2 月1日职训通用户服务协议